Возврат и обмен

Общие положения и правила обмена товара и возврата средств

Согласно Закону о защите прав потребителей, в течении 7 дней можно обменять или вернуть неподошедший Вам товар (надлежащего качества).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

               
Обмену или возврату не подлежат следующие товары:

• Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж, в том числе и кабели, изготовленные на заказ.
• Товары, содержащие в комплекте SIM-карты.
• Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Если товар не превышает общую массу 5кг, то мы будем вынуждены просить Вас самостоятельно доставить товар в магазин или пункт самовывоза для осуществления обмена или возврата.

Обмен товара и возврат средств осуществляется после осмотра нашим техническим специалистом, в будние дни с 10:00 до 18:00. В выходные дни обмен и возврат не производится.

Порядок подачи обращения по поводу обмена товара / возврата / брака / и пр.:

   Все вопросы сервиса регистрируются и решаются через нашу сервисную службу.

Для этого вам необходимо:

• Составить заявление в свободной форме с описанием причины возврата средств или обмена товара
• Прикрепить копии документов подтверждающие приобретение данных товаров в нашем магазине
• Направить через форму в вашем личном кабинета

Для связи просим использовать Ваш Личный кабинет:

• Раздел [Поддержка]: https://www.allcables.ru/account/support
• Форма: [Задать вопрос]
• Отдел: [Сервис / Обмен / Возврат]