Форум: КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
-
Fill
Модератор
Мы очень дорожим нашими клиентами и репутацией нашего магазина. Помогите сделать Наш сервис еще лучше. Пожалуйста, оставьте отзыв о том, какие впечатления остались у Вас от совершения покупки и/или посещения нашего интернет-магазина / Салона.
Нам было бы очень важно узнать от Вас:
1. Откуда Вы о нас узнали?
2. На сколько качественную консультацию Вы получили при общении с нашими менеджерами?
3. Быстро ли и удобно ли была осуществлена доставка нашей курьерской службой?
4. Как вы оцениваете удобство в использовании нашего Интернет-Магазина?
5. Были ли Вы в нашем Салоне на Варшавском шоссе?
6. Что бы Вы еще хотели видеть в нашем магазине?
Опубликовано: 16 ноября 2008 в 18:37:50
-
Добрый день, Александр! В связи с надвигающимся НГ и просто окончанием года стало намного больше звонков и посетителей в нашем салоне. К сожалению мы просто физически не успеваем оперативно отвечать на все запросы, а клиенты онлайн чата не всегда готовы подождать. Стараемся исправить эту ситуацию и надеемся в ближайшее время ситуация исправится в лучшую сторону.
Опубликовано: 30 октября 2013 в 16:29:20
-
LV13
235
сообщений
с 25 декабря 2009 г.Заказ № 82454 получен все как всегда точно и аккуратно.
Пожелание при упаковке заказов в несколько пакетов фирменных наверно не стоит портить скотчем внутренние фирменные пакеты. После скотча использовать их невозможно. Да большие пакеты наверно тоже. Тем самым вы лишаете себя пассивной рекламы например когда человек использует ваши фирменные пакеты.
Опубликовано: 31 октября 2013 в 04:56:35
-
Забавное предложение про повторное использование пакетов людьми, которые готовы выложить несколько тысяч за кусок провода, что зачастую по меркам рядового гражданина является абсурдом :)
Опубликовано: 31 октября 2013 в 09:24:15
-
LV13
235
сообщений
с 25 декабря 2009 г.Ситуация банальная. Пришел заказ на работу, пакет остался на работе а в другой день требуется что то с работы отнести домой бросается клич у кого есть пакет ненужный а пакет фирменный аллкабле уже невозможно использовать. Вот и все отзыв написал именно после того когда была подобная ситуация.
Опубликовано: 31 октября 2013 в 10:00:35
-
Отвратительный интернет-магазин!!! Абсолютно не умеют работать! Потеряла 2 часа рабочего времени из-за них. Мало того, что до них не дозвониться. Так по поводу заказа менеджер даже не соизволил отзвониться, что его оказывается нет в наличии. Пока сама не стала названивать, раза с 5 мне смогли ответить, а так все обещали перезвонить, но ни разу никто не перезвонил. Пришлось самой дозваниваться, а это не просто. С такой некомпетентностью еще не сталкивалась!!! Если не справляетесь с работой, увеличьте штат сотрудников!
Опубликовано: 6 ноября 2013 в 18:26:24
-
Вчера я, конечно, погорячилась) Зато сегодня в 9-00 курьер привез заказ с извинениями и менеджер отзвонился, проверил все ли и вовремя привезли. В следующий раз обращусь к ним и, надеюсь, уже накладок не будет)
Опубликовано: 7 ноября 2013 в 19:05:11
-
Здравствуйте, Мария! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Очень рады, что смогли исправить испорченное впечатление о нашем магазине и работе менеджеров. Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных покупателей.
Опубликовано: 8 ноября 2013 в 12:07:52
-
Отвратительный интернет-магазин !!! Заказал фоно-кабель. Заказ ожидал в течении целого дня, вечером после 18 часов решил сам позвонить в магазин, оказалось, что кабеля вообще нет. В течении целого рабочего дня менеджер не соизволил позвонить и сообщить об этом. В результате потерян рабочий день и испорчено настроение. С таким отношением к клиентам сталкиваюсь в этом магазине уже далеко не первый раз.
Опубликовано: 8 ноября 2013 в 18:52:34
-
Здравствуйте, akb707! Константин, просим Вас прислать номер заказа. Это необходимо для выяснения всех обстоятельств и предотвращения таковых в дальнейшем.
Опубликовано: 9 ноября 2013 в 13:41:07
-
Заказ № 234015 от 5 ноября 2013 г.
Опубликовано: 9 ноября 2013 в 17:26:58
-
Заказ 236423. Нашел нужный размер кабеля и вменяемую цену только здесь. Удобный сайт. Неплохо бы такой магазин и на севере СПб. Спасибо.
Опубликовано: 20 ноября 2013 в 21:41:11
-
Заказ 85352 от 19 ноября. Наушники за 13 570 руб.!!!
Заказал за 2 дня до дня рождения коллеги. И вот сегодня - 21 ноября мне звонит менеджер Екатерина и что-то объясняет про человеческий фактор, про то, что заказ "не заметили"... Обещают доставить сегодня, но не до 18 часов, как обещали, а вечером домой. Еще и документы на них забрал другой курьер, и документы мне доставят завтра. Никаких нормальных извинений, а только детский лепет. Отвратительный сервис.
Опубликовано: 21 ноября 2013 в 16:32:01
-
Я - другой Александр, но также, увы, констатирую тот факт, что чтобы получить свой заказ в нормальном виде в последнее время, по-моему, обязательным является личный приезд в салон. Доставка нормально и слаженно не работает, это факт. Да и комплектация перед доставкой зачастую тоже. Теряют, путают, привозят не то - все это есть! Не хотел подобного отзыва писать поскольку так или иначе подобные ситуации в итоге разрешаются (спасибо Павлу), но ситуация явно не здоровая и по-моему давно переросла из разряда исключений в правило! Увы!
Опубликовано: 22 ноября 2013 в 13:36:21
-
Заказ 86702, всё супер - быстро и четко :)
Опубликовано: 9 декабря 2013 в 21:22:22
-
Спасибо.Всё отлично!!!
Опубликовано: 19 декабря 2013 в 23:03:27
-
Заказ № 88478 - всё супер, в т.ч. сверхбыстрая доставка, что в предновогодней суматохе особенно важно! Спасибо Павлу!
Опубликовано: 26 декабря 2013 в 12:48:50
-
Решил заказать еще несколько кабелей и коннекторов в этом магазине.Заказ принял оператор Денис(доб.609) и была договоренность,что заказ 247663 будет доставлен на СЛЕДУЮЩИЙ день строго в период с 10 до 14 часов.На следующий день продождав до 15! часов,решил перезвонить оператору.После 5 минут поисков заказа оказалось,что его еще и не увозили из магазина!Вот это сервис!Неужели за сутки нельзя было все решить?Или предупредить о невозможности доставки.Не было даже извенений по поводу их явно не выполненной работы.Желания еще что то заказывать в этом магазине пропало окончательно!Благо в Москве выбор есть.
Опубликовано: 1 января 2014 в 06:07:04
-
06.01.14 Навестил магазин и судьба свела с Владимиром.
Сотрудник магазина не только помог, но написал инструкцию для подсоединения кабеля к ресиверу.Восхищен и благодарен!
Опубликовано: 7 января 2014 в 18:25:27
-
Отличный магазин,отличная служба доставки!
Опубликовано: 14 января 2014 в 20:24:52
-
Большое спасибо. Отличный сервис, быстрая доставка.
Опубликовано: 15 января 2014 в 15:24:14
-
О Вашем магазине узнал года 3-4 назад из рекламы в журнале. После этого несколько раз приезжал на покупками . Ассортиментом очень доволен. Помогли отзывы покупателей на сайте. Доставку оформлял один раз только потому что не было нужного товара в наличии. Доставили быстро. Обслуживание клиентов на высоком уровне. Желаю успехов всем .
Опубликовано: 20 января 2014 в 21:10:44
-
АВТОРИЗУЙТЕСЬ
для того чтобы начать/продолжить обсуждение на форуме
